O Natal é uma das datas mais aguardadas pelo comércio brasileiro. Além de movimentar bilhões de reais em vendas, essa época cria oportunidades únicas para empresas de todos os tamanhos. De pequenos negócios locais a grandes varejistas, a capacidade de atrair clientes e atender às demandas sazonais pode determinar o sucesso de um ano inteiro. Em 2024, a influência do Natal se estende ainda mais, impulsionada por um aumento no consumo online e pela consolidação de novos hábitos de compra.
Tendências de Compras no Natal e Aprendizados da Black Friday
O Natal não só encerra o ano com um pico de vendas, mas também reflete aprendizados importantes da Black Friday, outro evento comercial crucial. Em 2024, o varejo viu uma maior integração entre lojas físicas e online, com clientes priorizando conveniência no atendimento e personalização dos produtos. Empresas que investiram em omnichannel e experiência do cliente saíram na frente*¹.
Alguns aprendizados e tendências:
- Produtos mais buscados: eletrônicos, brinquedos e itens de moda foram destaque, mas categorias como decoração e alimentos gourmet também cresceram*².
- Velocidade e logística: prazo de entrega foi um diferencial competitivo crucial. Empresas com logística ágil se destacaram.
- Sustentabilidade: consumidores valorizam marcas com práticas sustentáveis, especialmente em embalagens e produtos locais.
Empresas que perceberam desafios, como atrasos na entrega ou campanhas de marketing genéricas, podem usar o período natalino para corrigir e otimizar suas estratégias.
Estratégias de Marketing para Destacar Produtos e Serviços no Natal
- Campanhas temáticas personalizadas: conecte suas campanhas ao espírito natalino com mensagens emocionais que criem identificação com o público. Use dados coletados durante o ano para personalizar ofertas.
- Promoções exclusivas e criativas: ofereça descontos progressivos, “compre e ganhe” ou pacotes promocionais para alavancar o ticket médio.
- Presença digital: invista em redes sociais, anúncios segmentados e contas em marketplaces para atingir consumidores onde eles estão.
- Experiência no ponto de venda: crie uma atmosfera natalina com decorações, música e atendimento diferenciado.
A Tecnologia Como Aliada: EtteraImpulsiona e as Software Houses
Para empresas que desejam potencializar suas vendas durante o Natal, contar com a parceria certa é essencial. O programa EtteraImpulsiona oferece às Software Houses soluções completas para atender à alta demanda de fim de ano de seus clientes. A Ettera fornece:
- Hardware como Serviço (HaaS): equipamentos modernos, como PDVs e totens de autoatendimento, com assinatura mensal que elimina altos custos iniciais.
- Manutenção e Suporte: garantia de pleno funcionamento dos equipamentos durante todo o período do contrato.
- Serviços de Última Milha: entrega direta dos equipamentos, já prontos para uso, atendendo às necessidades do cliente final.
Com essas soluções, a Software House pode entregar um pacote completo para seus clientes, incluindo hardware e software, sem precisar arcar com custos de manutenção ou atualização tecnológica. Assim, os clientes finais – varejistas, restaurantes e outros setores – conseguem escalar suas operações e oferecer uma experiência impecável durante a alta demanda de fim de ano.
Esse modelo permite que a Software House foque no desenvolvimento e aprimoramento dos seus sistemas, enquanto a Ettera garante a infraestrutura necessária para que o cliente final opere com eficiência e tecnologia de ponta.
Maximize as Oportunidades do Natal
O Natal é muito mais do que uma data festiva. Para o comércio, é uma oportunidade de ouro para fortalecer a relação com os clientes e impulsionar as vendas. Para aproveitar ao máximo esse período, planeje com antecedência. Investir em tecnologias como PDV’s automatizados, totens ou quiosques de autoatendimento, por exemplo, é imprescindível para atender o alto fluxo de vendas nessa época e aumentar a satisfação do cliente.
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*¹ Fonte: Ecommerce Brasil
*² Fonte: AD News – WGSN Mindset/Amazon Brasil